My jako prodejce reklamních vlajek jsme schopni prohlásit, že naše produkty jsou vyrobeny s nejvyšší možnou péčí. Pokud však se stane, že kupec najde jakékoli nedostatky na produktu, je ideální, aby, do sedmi dnů od objevení takové vady, zajistil nahlášení této situaci právě nám. Pokud jsou zjištěny nedostatky, postup by měl být obdobný. Pokud se neučiní okamžité hlášení takové situace, nemůžeme brát na pozdější reklamaci zřetel. Určitě je nejrozumnější a nejbezpečnější zadat písemnou reklamaci právě s detailním popisem závad či nedostatků, včetně data, kdy se závada či nedostatek zjistil a k tomu přiložit několik fotek, aby vše bylo zřetelné a přehledné.
Pokud vše je řádně zadáno, odbavíme reklamaci v nejkratším možném termínu a vždy uděláme maximum proto, abychom zákazníkovi vyšli vstříc. Stojíme si za svojí prací a jsme rádi, když je zákazník u nás spokojen.